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                深航地服接送機崗位獲"全國民航五一巾幗標兵崗"稱號
                來源:中國民航網2019-03-12 15:04:00

                中國民航網 通訊員鄭毅 報道:近日,深圳航空地面服務部旅客服務室送機崗榮獲“全國民航五一巾幗標兵崗”稱號。

                作為地面服務的最后一個環節,負責旅客出港及進港航班的接送機服務。旅客服務室送機崗是一支年輕且充滿活力的隊伍,團隊女性比例達60%以上,平均年齡25歲。

                在上崗前她們認真檢查儀容儀表,確保帶給旅客最良好的精神面貌,在日常的航班保障中,她們業務技能強,播放登機廣播、托運超大行李、掃碼登機牌,每一個環節都有條不紊,每一個動作都經過了上百次的練習,才能讓她們在登機口自信而又從容地面對每一位旅客,一句“您好,慢走”讓旅客在短暫的相處中感受到家人般的關懷。航班延誤時,她們積極為旅客答疑解惑,幫助照顧老人、孕婦、小朋友等特殊旅客,為特殊旅提供“愛心手推車”服務,給有需要的旅客送上一塊毛毯、遞上一杯熱水;在保障特殊旅客方面,專門成立一“旅”陽光特殊旅客送機保障團隊,為兒童、老年人、殘疾人旅客等提供專業、便捷、貼心的服務,獲得了旅客及社會媒體的一致好評。

                送機員們憑借著優秀的服務態度獲得旅客多單表揚電話及錦旗表彰。為旅客帶去熱情周到、細心體貼的服務,是旅客服務室巾幗員工們最衷心的期望。

                責任編輯:zhangwei 000
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