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                深圳机场努力实现真情服务和保障能力再提升
                来源:中国民航网2019-03-26 14:56:00

                深圳机场在国内机场中率先试行差异化安检服务

                中国民航网讯?#33322;?#24180;全国“?#20132;帷?#26399;间,民航局局长冯正霖在?#23433;?#38271;通道”接受采访时表示,今年民航将继续坚持真情服务,并推出九项具体举措提升服务?#20998;省?#28145;圳机场对此高度重视,近日,深圳机场集团党委书记、董事长郑红波主持召开专题会,研究部署九项服务提升举措推进落实工作,力争实现深圳机场真情服务再提升、保障能力再提升,努力擦亮特区窗口的服务?#20449;啤?/p>

                据了解,根据民航局服务提升九项举措内容,深圳机场制定了专项方案,结合自身现状和实际,逐项分析现状、查找差距,提出改进落实举措和提升目标。今年,深圳机场将围绕加快国际航空枢纽建设和推进“客、货、城”战略实施,坚持以旅客为中?#27169;?#25658;手各航空公司、驻场单位,积极推进落实航班正常性管理、旅客服务、商业服务、航空物流等方面的改进举措,并通过推进国际航班“无?#20132;?#35797;点,加大差异化安检新?#38469;?#24212;用,推进联程运输,大力推进航站楼商业同城同质同价,加快推动数字化变革等系列举措,构建体验舒?#23454;?#22823;服务格局。

                作为城市门户和重要的公共服务?#25945;ǎ?#36817;年来深圳机场从旅客需求入手,不断创新服务项目和举措,以数字化转型提升机场智慧服务水平,各项新?#38469;?#30340;应用,也成为深圳机场服务提升的新亮点。其中,作为民航局差异化安检试点单位,深圳机场自去年12月起,在国内机场率先试行差异化安检服务,试行情况良好,累计超20万人次旅客在深圳机场体验了快捷安检的便利。?#36865;猓?#28145;圳机场还全面推行无?#20132;?#20056;机服务,并在国内机场率先推出了微信无?#22411;?#36710;、临时乘机电子证明等智能服务,联手华为对航站楼免费WiFi进行优化升级,旅客服务体验?#20013;?#25552;升。在国际机场协会2018年旅客满意度测评中,深圳机场排名升至全球第12位。

                责任编辑:wanglei 000
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